鋰電世界 東西方思維差異，可能帶來對一個熱門事件的研究，會有顯著的方式差異，比如電動汽車特斯拉。

    西方擅長“演繹法”，會將這個現(xiàn)象反復拆解，從特斯拉的技術、產(chǎn)品、營銷、服務各端口，條分縷析、層層精研；而東方式的思考則善做“歸納法”，要求有心人要能“得其要領”更要能“舉一反三”。

    在閱讀、交流了大量關于特斯拉的信息之后，我嘗試按東方式的思考方式給特斯拉做一條歸納：以技術創(chuàng)新為基石的，在產(chǎn)品、商業(yè)模式以及營銷端的一系列“與眾不同”的實踐。

    必須附帶一句：與眾不同是一種能力，而非一種姿態(tài)

    這句話的藍本，是馬化騰在幾年前騰訊開放大會上的演講：“開放是一種能力，而非一種姿態(tài)?！本科湓馕依斫猓斘覀冮_始談論“開放”或者“創(chuàng)新”“顛覆”“非同凡想”的時候，我們其實是在談論你的能力，在多大程度上可以支撐你去代入上述詞匯，而不是你有沒有這樣的一種愿景或說姿態(tài)。

    當特斯拉電動車在安全性、里程數(shù)、充電問題、最高時速等多個環(huán)節(jié)逐漸達到或超越常用車的那些臨界點，也就逐漸取得了他可以在商業(yè)模式和營銷服務端展開諸多創(chuàng)新的“能力”。

    這里有一個印證是，國內(nèi)專門研究特斯拉的中歐商學院教授龔焱，前不久剛好談到特斯拉CEO馬斯克善做危機公關的一個案例。

    案例中，一位國外車主在社交網(wǎng)絡中分享了他的特斯拉體驗，并提及一次充電的續(xù)航里程，并沒有達到特斯拉官方宣稱的長度，同時說了自己在不同的車速下，分別行駛的時間和最終的航程。

    對此，馬斯克迅速展開回應，在推特上貼出了這臺車的行駛記錄，一系列來自這部車的數(shù)據(jù)，顯示車主根本不是按照他所宣稱的那樣，在“不高于多少麥和多少麥的車速下，分別行駛了多少公里”，做出了一次有力的駁斥。

    馬斯克的危機公關意識強，這個必須承認，在前不久特斯拉起火事件中他同樣表現(xiàn)出色。但從上邊這個案例中，我們看到更多的似乎是特斯拉的領先技術（對每臺設備的數(shù)據(jù)追蹤），保障了他可以有這種得心應手的公關表現(xiàn)，而非單純的危機公關意識。

    如果我們將這種技術領先性“抽離”出來，再反觀馬斯克的個人營銷能力，坦率說我覺得有些特點也會有不足。

    特斯拉營銷的特點與不足

    在特點部分，除去“鋼鐵俠”這個“標簽”性話題，馬斯克似乎對電影營銷尤其情有獨鐘。比如最近他花US$866,000，買下了1977年007系列電影“The Spy Who Loved Me”當中的，一部可以變形成為潛水車的 Lotus Esprit S1。

    這個鋼鐵俠之后的營銷續(xù)曲，可以延伸出的話題點包括“土豪一擲千金”、“007”、“復古、時尚與科技”、以及“我是007影迷，當我了解到它不能變形，深感遺憾，我決定用特斯拉的技術，把它改造成一輛真正意義上的潛水車?！?/P>

    沒有人會去較真他什么時候改好，這個事件營銷可堪玩味，可堪精湛。

    再說不足，馬斯克比之，比如布蘭森這樣的商道老手，話題創(chuàng)造能力還是稍顯不足。除了電影，他的言談更多仍然圍繞在科技和技術本身。

    無論獨門的火箭回收技術，還是最新的“手勢設計”，都帶有極強的極客與工程氣息，在卷入大眾關注這一點上做得不夠，對“創(chuàng)業(yè)”“創(chuàng)新”和“商業(yè)”部分，他談論不多，語言體系尚顯單薄，內(nèi)容營銷也不夠高產(chǎn)。

    另外說到營銷表現(xiàn)，論及顛覆式創(chuàng)新，似乎大家總認為顛覆式創(chuàng)新就是天馬行空，任意妄為，但你會看到，特斯拉在很多營銷細節(jié)上，執(zhí)行仍然是有板有眼，一絲不茍的。

    馬斯克雖然個人營銷能力還有待豐滿，但他對營銷的Sense卻極佳，特斯拉并沒有因為要宣稱“顛覆”，就真的拋棄掉了原有的那些，經(jīng)過驗證的行之有效的手段。

    大家有空可去翻看特斯拉的官網(wǎng)，會看到他們的博客從還名不見經(jīng)傳的2006年，堅持寫到了現(xiàn)在，馬斯克本人在寫（如第三篇“The Mission of Tesla”），另外還有很多的一線的管理者，也會積極參與進來。

    我翻看了一篇2006年的博文，是時任他們Customer Service& Support部門的副總裁Mike Harrigan，就如何參加車展寫的一篇敘述，行文詼諧輕快，觀點清晰，有不少真實的營銷思考和特斯拉的執(zhí)行做法，做了一個很棒的內(nèi)容營銷。

    特斯拉這個跨度長達8年，馬上9年的博客，大大加強了整個故事本身的真實感和吸引力！能始終堅持這樣，而不是被此起彼伏的各種“創(chuàng)新營銷手段”浮云遮望的中國企業(yè)，又有多少呢？

    關于特斯拉的對話

    本文接下來的部分，是我最近在虎嗅F&M創(chuàng)新節(jié)上，與中歐商學院的龔焱教授（特斯拉話題專家），和樂視TV高級副總裁彭鋼先生的一場對話，仍是“歸納法”邏輯，讓我們用第三只眼來概括特斯拉，以及他們的營銷：

    宇見：我想問問樂視的彭總。對于特斯拉，也聽了前邊龔教授的的講解，您覺得帶來的最大啟發(fā)是什么？

    彭鋼：我覺得是一種開元硬件的思路，它跟傳統(tǒng)汽車最大的不同，包括正在興起的所謂互聯(lián)網(wǎng)硬件的風潮來講，都是這樣的，都是把工具變成一種服務。

    其實他是把駕駛車的后臺的數(shù)據(jù)，把一個終端，你駕車的所有數(shù)據(jù)，不管是開車，路上剎車的數(shù)據(jù)還是其它數(shù)據(jù)，都上傳到后臺，提供一個綜合化的服務給你，不斷的通過軟件的升級去優(yōu)化你的駕乘體驗。

    我想除了剛才講的營銷以外，我覺得本身是價值上的變化，以前你買一臺車，那臺車就是一個工具，但是特斯拉的用戶買回去我覺得是提供了一種新的服務的可能。

    如果我們來定義這個車，可以說是世界上第一臺廠商知道用戶怎么開車的，以往的車，只是工程師透過你撞車以后才知道你怎么開車的。

    現(xiàn)在很多做新的互聯(lián)網(wǎng)硬件的邏輯，都在往這個方向走。我們今天做電視機也一樣，別人問說我們到底差異在哪，我說不是價格便宜，價格免費的邏輯是因為服務的轉(zhuǎn)移，你的錢不附在硬件上，但是附在后臺服務上，我相信外面所有做互聯(lián)網(wǎng)硬件的人都是這樣的思路，不是單純的賣硬件，一定是硬件后臺的數(shù)據(jù)加上用戶的服務。

    宇見：為了今天這個環(huán)節(jié)，我查了些數(shù)據(jù)，把特斯拉和通用汽車放在一起，大家聽一下：

    拿2013年Q3的數(shù)據(jù)來看，特斯拉凈虧損3850萬，通用汽車凈利潤17.2億，單位都是美元；營收，特斯拉4.31億而通用是390億；銷量，特斯拉Q3交付5500輛車，通用，我沒查到，但我查了其旗下雪佛蘭品牌，國內(nèi)某門戶網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，其一個月僅中國的銷量就是約4W臺。最后我們看市值，特斯拉目前（2013年12月21日）是169億而通用是567億，約占通用的30%。

    我想問教授，為什么營收、銷量等數(shù)據(jù)差距這么大，但它的市值卻能達到通用汽車30%（且還是在特斯拉最近跌去約20%的前提下）您覺得特斯拉的什么部分最值錢？

    龔焱：我覺得最終能夠幫一個企業(yè)打開整個估值空間的，絕對不會是單向的產(chǎn)品或者技術，最終肯定是他的一個顛覆式的商業(yè)模式。

    回到特斯拉來說，他現(xiàn)在的產(chǎn)能，基本上是福特或者通用的1%，但他的市值最高點達到福特將近一半，也就是說他不到1%的產(chǎn)能而市值能達到對方的50%，這個過程肯定他背后的邏輯不是產(chǎn)能、肯定不是規(guī)模，也肯定不是說某個單項的產(chǎn)品，而最終是他整個的模式，他的傳播力，他的品牌的一個潛力或者說一個潛在的空間。

    回到我們的主題，最終整個金融市場對他的估值，這里邊應該說有一個很大的溢價，這個溢價是基于一個前提，就是說：特斯拉最終有非常大的概率能夠顛覆這個行業(yè)，或者說至少能夠顯著的改變這個行業(yè)的格局，這是他背后的一個邏輯。

    以他現(xiàn)在的估值來看，剛才你也提到，在高點達到200多億，200多億的估值是什么概念，就是說他現(xiàn)在產(chǎn)能每一輛車背后的估值是150萬美元左右，按一個傳統(tǒng)的汽車廠商來看這是不可能的任務。

    宇見：特斯拉進入中國，有沒有可能跟國內(nèi)的一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極合作？

    龔焱：我覺得這里面機會應該是非常大的，最近我也觀察到背后有一些推動力正在試圖往這個方向發(fā)展，包括可能邀請Elon musk來中國做一些推廣活動。

    中國會是未來潛力特別大的市場，但是從現(xiàn)在這個時間點上看，特斯拉當前的關注焦點應該說還是在美國包括歐洲市場。

    宇見：我之前在《不聊產(chǎn)品，給特斯拉4條營銷建議》里提到說，特斯拉的銷售模式是體驗店加網(wǎng)銷，而傳統(tǒng)的汽車廠商是4S店經(jīng)銷商模式。

    我的問題是，如果你沒有核心的用戶群或說粉絲團，如何面對更龐大的競爭對手，經(jīng)銷商體系的壓力？尤其是當你遇到一些質(zhì)疑或者困難的時候，特斯拉如何撐起這個局面？教授您怎么看？

    龔焱：事實上他整個模式、整個營銷這塊是繞過了傳統(tǒng)的經(jīng)銷商體系，他現(xiàn)在在北京應該說第一家店已經(jīng)開了，后續(xù)的店應該也會跟進，但是在這么一個繞過傳統(tǒng)的經(jīng)銷體系的前提下，和種子用戶，尤其是怎么樣發(fā)展這種線下的種子用戶之間的交互體驗，這個是非常關鍵的。

    特斯拉在整體營銷上，一直到現(xiàn)在基本上傳統(tǒng)的營銷預算為零，包括在國內(nèi)很多營銷活動，都是通過和種子用戶之間采取一些交互式的手段來進行推動的。包括比如說在微信開展一些種子用戶之間的群，都正在展開，特斯拉首批的用戶，一些關鍵的種子用戶，已經(jīng)建立了一些群，現(xiàn)在已經(jīng)在開展，已經(jīng)有一些活動了。

    現(xiàn)場觀眾：我有個特別想問的問題，咱們知道特斯拉在科技圈很火，但在那些傳統(tǒng)網(wǎng)站上很難發(fā)現(xiàn)特斯拉的蹤影，就是說對于徹底玩車的人特斯拉其實不太主流。如果我想玩的話可能會弄一個寶馬M3這種純粹的駕駛樂趣，但我不會考慮這種電動車，純粹大扭矩的特斯拉，我覺得他可能不是我的菜。

    那作為一個汽車企業(yè)，最關注你的人反而是科技行業(yè)的人，而不是純粹的汽車主流用戶，我覺得這是一個特別不正常的現(xiàn)象，不知道嘉賓怎么看？

    龔焱：這個問題有意思，特斯拉從誕生開始，確實走的是和傳統(tǒng)汽車行業(yè)不一樣的道路，我們都知道，如果今天在美國造車，一般只有幾個點，南卡、德州或者新墨西哥州，這些地方總體勞動力成本偏低，工會勢力相對來說偏弱，這是傳統(tǒng)的思路。

    但是特斯拉從一開始，從誕生的第一天開始就在硅谷，包括他現(xiàn)在的生產(chǎn)基地也是在硅谷，即使從這個生產(chǎn)的制造成本上來說，硅谷應該說是完全不適合的，從一個制造業(yè)的邏輯來說，硅谷是不應該造車的，所以他在整個誕生的開始，身上就嫁接了很多互聯(lián)網(wǎng)和軟件業(yè)的基因。

    回到你剛才說的，消費者對他這個車的認知偏差問題，就是玩特斯拉的人到底是科技達人還是汽車達人，應該說他早期的種子用戶，比較瘋狂的種子用戶，更多的是科技達人，而不是汽車達人，科技達人里邊包括比如像好萊塢的一些達人，包括像在硅谷的一些科技領袖，這些人他不一定對賽車或者開車的極端體驗著迷，但是他們對電動、智能、或者環(huán)保這些方面，又有更強烈的追求，所以這兩撥人其實是有差異的。

    應該說現(xiàn)在特斯拉整體采納的人群還沒有切入到一個主流的市場……