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崗位要求：

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，優(yōu)秀的文案寫(xiě)作能力。
2.具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、良好的溝通技巧。
3.能熟練運(yùn)用WORD\EXCEL以及網(wǎng)絡(luò)等辦公工具，思維敏捷，對(duì)數(shù)據(jù)敏感。
4.能承受一定的工作壓力，有呼叫中心話(huà)務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及投訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客服知識(shí)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)
2.負(fù)責(zé)銜接各樂(lè)園營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)部門(mén)，獲取園區(qū)相關(guān)活動(dòng)信息，整理并傳遞給客服專(zhuān)員
3.負(fù)責(zé)部門(mén)培訓(xùn)資料整理和更新
4.負(fù)責(zé)部門(mén)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析